Cambios y devoluciones
Queremos que estés conforme con tu compra. Acá te explicamos cómo funcionan los cambios, las devoluciones y tu derecho de arrepentimiento.
1. Derecho de arrepentimiento (10 días)
Si compraste a través de este sitio, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones ni de pagar ningún cargo, tal como lo establece el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Para ejercerlo, escribinos a contacto@skinnycafear.shop indicando tu número de pedido. El producto tiene que estar sin uso y en su envase original. Los costos de devolución corren por nuestra cuenta.
2. Garantía de satisfacción de 30 días
Además del derecho de arrepentimiento, ofrecemos por decisión propia una garantía extendida: si dentro de los 30 días de recibido el pedido no estás conforme con el resultado, escribinos y te devolvemos el dinero. En este caso sí podés haber usado el producto.
3. Producto fallado, dañado o equivocado
Si el producto llega dañado, incompleto o no es el que pediste, escribinos apenas lo recibas adjuntando fotos del producto y del paquete. Te enviamos el reemplazo sin cargo o te devolvemos el dinero, como prefieras.
4. Cómo pedir una devolución
- Escribinos a contacto@skinnycafear.shop con tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Una vez que recibimos el producto, procesamos el reintegro.
5. Plazos de reintegro
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago que usaste. Si pagaste con tarjeta, el plazo de acreditación depende de tu banco emisor.
6. Reclamos
Ante cualquier inconveniente podés escribirnos a contacto@skinnycafear.shop. Si no llegamos a un acuerdo, podés presentar tu reclamo ante la autoridad de aplicación en materia de defensa del consumidor.